Willkommen auf den Hilfeseiten von 1&1 Versatel Webmail

Sehr geehrte 1&1 Webmail-Nutzer,

am 27. Januar 2022 wurde das neue Roundcube-Webmail in Betrieb genommen. Es ersetzt die bisherige OpenXChange-Lösung.

Ihren Webmail Zugang erreichen Sie unter https://webmail.1und1.net.

Unter der nachfolgenden Übersicht finden Sie einige Hilfestellungen für das neue Roundcube-Webmail.

  1. Ich habe mein Passwort vergessen. / Ich kann mich nicht anmelden.
  2. Ich möchte meinen Vertrag einsehen, die E-Mail-Einstellungen konfigurieren, den Abwesenheitsassistenten aktivieren oder das Passwort ändern.
  3. Mein Kalender ist nicht mehr vorhanden.
  4. Ich möchte ein Adressbuch importieren.
  5. Es fehlen Ordner. / Es fehlen Mails.
  6. Wie kann ich Ordner löschen oder erstellen?
  7. Was ist mit Anhängen von Terminen?
  8. Wenn ich E-Mails verschicke, endet meine E-Mailadresse auf @mail-ssl.versatel-west.de

  1. Ich habe mein Passwort vergessen. / Ich kann mich nicht anmelden.
  2. Wenn Sie sich dauerhaft nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuung. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung. Bitte beachten Sie: Wenn Sie zu oft ein falsches Passwort eingegeben haben, müssen Sie eine Aufgabe lösen oder einige Zeit warten, bis Sie sich erneut anmelden dürfen.

    1&1 Versatel-Kunden können auch eine Passwortrücksetzung durchführen.

  3. Ich möchte meinen Vertrag einsehen, die E-Mail-Einstellungen konfigurieren, den Abwesenheitsassistenten aktivieren oder das Passwort ändern.
  4. Wenn Sie Ihren Vertrag einsehen, Ihre E-Mail-Einstellungen konfigurieren, den Abwesenheitsassistenten aktivieren oder Ihr Passwort ändern wollen, gehen Sie bitte auf Ihr Kundenportal.

  5. Mein Kalender ist nicht mehr vorhanden.
  6. Wenn wir private oder öffentliche Kalendereinträge im bisherigen Webmail gefunden haben, dann haben wir Ihnen für jeden Kalender jeweils eine Datei zugeschickt, die Sie in Webmail direkt unter dem jeweiligen entsprechenden Menüpunkten importieren können.

    1. Melden Sie sich an Webmail https://webmail.1und1.net an, sofern Sie dies noch nicht getan haben.
    2. Öffnen Sie diese Mail in Webmail, sofern diese nicht bereits geöffnet ist.
    3. Laden Sie die angehängte(n) Kalenderdatei(en) herunter.
    4. Wählen Sie unter dem Menüpunkt "Kalender" den Knopf "Importieren" aus.
    5. Wählen Sie die abgespeicherte Kalenderdatei auf Ihrem Gerät aus. Sie hat die Dateiendung .ical. Importieren Sie diese nach den dort möglichen Optionen Ihrer Wahl.
    6. Wiederholen Sie den Vorgang für jede ical-Datei, die wir Ihnen zugeschickt haben.

  7. Ich möchte ein Adressbuch importieren.
  8. Wenn wir Kontakte bzw. Adressbücher im bisherigen Webmail gefunden haben, dann haben wir diese automatisch importiert. Des Weiteren gibt es in Webmail die Möglichkeit andere, von Ihnen selbst erstellte Adressbücher im VCARD-Standard zu importieren.

    1. Melden Sie sich an Webmail https://webmail.1und1.net an, sofern Sie dies noch nicht getan haben.
    2. Wählen Sie unter dem Menüpunkt "Kontakte" den Knopf "Importieren" aus.
    3. Wählen Sie Ihre Adressbuchdatei auf Ihrem Gerät aus. Sie hat meist die Dateiendung .vcard. Importieren Sie diese nach den dort möglichen Optionen Ihrer Wahl.
    4. Wiederholen Sie den Vorgang für jede Adressbuchdatei, die Sie importieren möchten.

  9. Es fehlen Ordner. / Es fehlen Mails.
  10. Falls in Webmail zunächst nicht alle Ordner angezeigt werden, müssen Sie diese einblenden.

    Klicken Sie dazu in Webmail im Menüband links zunächst auf "Einstellungen" und dann auf "Ordner". Durch den blauen Schieberegler hinter dem jeweiligen Ordnernamen, können Sie ausgeblendete Ordner anzeigen - oder bei Bedarf auch ausblenden.

  11. Wie kann ich Ordner löschen oder erstellen?
  12. Das Erstellen oder Löschen von Ordnern wurde aus Sicherheitsgründen in die Einstellungen verlegt. Dort findet man links den Menüpunkt "Ordner". Oben in der Menüleiste kann man dann einen Ordner neu anlegen oder löschen.

  13. Was ist mit Anhängen von Terminen?
  14. Wir haben die Möglichkeit Termine mit Anhängen zu versehen aus technischen Gründen dauerhaft abgeschaltet. Wenn Sie Anhänge versenden möchten verwenden Sie bitte E-Mail.

  15. Wenn ich E-Mails verschicke, endet meine E-Mailadresse auf @mail-ssl.versatel-west.de
  16. Bitte verwenden Sie bei der Anmeldung an Webmail Ihre vollständige E-Mailadresse.

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